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Politique de retours / remboursement

Dernière mise à jour : 05/05/2025

 

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client. Par conséquent, aucun retour ou échange n'est accepté sur les créations personnalisées.

 

Produits non personnalisés

Si un produit standard (non personnalisé) est proposé à la vente, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande. Le produit doit être retourné neuf, complet, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande présente une erreur ou un défaut, merci de nous contacter sous 48 heures après réception, en envoyant une description du problème accompagnée de photos à contact@lejardindemaelle.com

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